【チャレンジタッチペン反応しない】すぐに対処しなくて後悔

悩んでる~

チャレンジタッチのペンが反応しなくなったけど、どうしたらいいの?

上記のお悩みを解決します。

本記事の内容
  • チャレンジタッチのタッチペンの無償電池交換や不具合対応について
本記事の根拠
  • 私たちはチャレンジタッチを開始して1年目以降にタッチペンの不具合が発覚して、約3,000円で新品タッチペンを購入することになりました
本記事を読んでほしい人
  • チャレンジタッチを始めた方で、私と同じように約3,000円を失いたくない方

それでは本題に入ります。

目次

タッチペンが書けなくなったらすぐにサポートセンターに電話するべき

タッチペンの中身はこんな感じ。10円玉等で蓋を回して電池を取り出したよ

下記の場合はタッチペン故障の可能性があります。
サポートセンターにすぐに電話することをオススメします。

  • 指でタブレットを触ると反応する
  • 電池を交換してみても、タブレットが反応しない

タッチペンの電池残量の確認方法

STEP
タッチペンの電池残量を確認する方法-左上の『設定』をタップ
タッチペンの電池残量を確認する方法-左上の設定を指でタップする
STEP
『その他』の設定をタップ
その他の設定を指でタップする
STEP
『ペンの電池残量』を指でタップ
ペンの電池残量を指でタップする
STEP
カーソル内にタッチペンを当てて電池残量を確認
カーソル内にタッチペンを当てて電池残量を確認する
STEP
タッチペンの電池残量を確認してみたら全く反応しなかったよ
タッチペンの電池残量を確認してみたら全く反応しなかったよ

タッチペンの電池は1年以内なら1本無償です。
配送にも1週間ほどかかりますので、電池が切れた場合には早めに連絡しておくことを強くオススメします。

専用タッチペン対応電池が届いた

電話をかけたときに聞かれたこと

  • 子供の会員番号
  • 子供の氏名
  • 子供の生年月日

9:00~21:00
※年末年始を除く

連絡先や営業時間は変更になっている可能性があります。

私たちもチャレンジタッチを始めてから1年以内だったので、電池の配送を依頼はしていました。
しかし、待てど待てども電池が来ない・・・。

ぴよパパ

なかなか届かないね

4月に入ってから重い腰を上げて、サポートセンターに問い合わせしました。
すると、サポートセンターの配送指示漏れが判明。

しかも、年度が変わっているから下記のような最悪の事態に。

  • 電池1本無償配送が消滅
  • タッチペンの不具合交換の可能性の消滅

運の悪いことに、サポートセンターに問い合わせた日が4月2日という(笑)。
私たちの行動が遅かったことがすべての原因です。

結局は、タッチペンが故障していたので約3,000円で新品タッチペンを購入することになりました。

タッチペンを購入することになったよ

私たちは、タッチペンを2,970円で購入しました。
しかし、チャレンジタッチを開始して1年目以内だとタッチペンの不具合として交換してもらうことができるかもしれません。

チャレンジタッチを購入して1年目以内だと、無償でタッチペンを交換できる可能性があるよ!

みなさんには同じ轍をふんでほしくはありません。
タッチペンが反応しないなぁと感じたら下記を要チェック!

  • 1年以内なら無料で電池の配送依頼ができるよ!
  • チャレンジタッチを開始して1年以内ならタッチペンを無償でもらえる可能性があるよ!

ちなみにですが、タッチペンの電池は4月(2年生に進級時)にも届きました。
1年以内なら電池1本が無償になるので、実質は2本の電池がもらえる計算です。

チャレンジタッチ専用対応電池が4月に届いたよ

同じ過ちは繰り返したくなかったので、タッチペンの購入に合わせて電池も1本送ってもらうように手配しました。

アマゾンで単6形の電池もあったので、購入しておきました。

通販でも電池を買うことはできました。

タッチペンの電池はAmazonでも購入してみた

アマゾンで買えます

まとめ

ポイントと注意点をまとめておきます。

ポイント注意点
電池が無くなりそうになったらすぐにベネッセサポートセンターに問い合わせをしよう!私はタッチペンを約3,000円で購入することになっちゃったよ・・・。(無償で交換してもらえたかもしれないのに)
ポイントと注意点

繰り返しになりますが、タッチペンの反応が少しでも悪くなってきたら早めにサポートセンターに電話することをオススメします。

本記事に来てくださったのも何かの縁です。
私たちのように後悔する前に、早めにサポートセンターに問い合わせをしておきましょう。以上です。

9:00~21:00
※年末年始を除く

連絡先や営業時間は変更になっている可能性があります。

当ブログでも頻繁に書いていますが、『子供に学びの環境を与えるのは親の使命』だと私は考えています。
無(何もないところ)からは、何も生まれないのは全世界共通の真実。

いきなり入会して、始めるのはハードルが高いのは確かです。
そのため、こどチャレの体験教材で子供の反応を見て決めるのも手段だと感じています。(私たちも体験教材で長男の反応を確かめてから入会を決意)

資料請求方法はこどもちゃれんじの資料請求方法をみてみるにまとめました。

こどチャレへの入会を決めている方は【こどもちゃれんじ】申込み手順を画像付きで詳しく解説をご覧になってください。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

ぴよパパのアバター ぴよパパ 小学2年生と3歳の2人男児のパパ

偏差値69の県下一の県立高校出身。
特に努力もせずに、家庭学習のみで偏差値55の某国立大学に入学。
中学のときの先生が教えてくれたオリジナル勉強方式を崇拝。

長男が年中に上がるタイミングで、こどもちゃれんじ開始。
現在は小学2年生で、チャレンジタッチに励んでいます。

こどもちゃれんじのエデュトイで得た長男との思い出はプライスレス。
個人的イチオシエデュトイは『うごく!へんしんロボキット』(笑)

目次